Philippe Lehartel

Expert en commerce connecté

Don’t claim, DO !

Son interview

1- Bonjour  Philippe, peux tu te présenter  à nos lecteurs

Je suis francais, citoyen européen et mobile, j'ai 52 ans, et je suis passionné par le commerce et sa mutation...

2 - Quel est ton parcours 

Fort d’un parcours de plus de 25 ans dans l’univers du commerce immobilier et du commerce connecté au sein de grands
groupes tels que Leroy Merlin (Groupe AUCHAN) Soprec/Scet (Groupe Caisse des Dépôts) George V (Groupes LVMH
et NEXITY), Trema/Macif, Groupe Unibail-Rodamco et Vente-Privée.com filiales, émaillé par une expérience en PME/TPE
et entreprenariale/libérale mais également par des fonctions comme journaliste, startupper et chargé d’études en presse
professionnelle.

Je suis dorénavant associé et advisor de www.hop-shop.fr, administrateur du Conseil National des Centres Commerciaux et de l’ESPI, au board d’équipes dirigeantes de retailers leader et de foncières-développeurs. Je suis également co-organisateur et animateur expert de www.retail-network.fr, « LE » salon du commerce connecté. Enfin j'occupe une mission de conseil pour des start-up et d’expert commerce à la CCI de Nice Côte d’Azur sur la plateforme Ecobiz.
 

3- Peux tu nous donner ton point de vue sur ce qu’il est en train de se passer dans le commerce retail

Une grande mutation du commerce/retail s'annonce en effet , un second souffle s'amorce. Désormais nous sommes en face de consom acteur !! Il a pris la main sur sa consommation, ses achats et services : 

Les grandes révolutions sont : 

A: le mobile first , le téléphone mobile modifie notre approche du shopping.

B: le e-commerce grâce a son audience massive est le centre commercial le plus grand du monde 24h/24h toute l'année, il capte plusieurs milliards d'achats . Il est vrai que l'outil est simple, efficace et il propose souvent des bons plans et un choix sans limite

C: il n y a plus de frontière entre commerce physique et web > 1 seul canal pour un consommateur multiple.

4- Quels seront les prochaines révolutions avec le commerce connecté

Tout s'accélère car le virage numérique et viral prend tout son sens : 

- les moyens de paiements mutent vers une panoplie de services

- la personnalisation permettra de mieux cerner les désirs individuels

- l'importance des réseaux sociaux et communautés d'audiences. Ils diffusent du contenu accelérant des achats et le désir

- plus de frontière entre internet et les boutiques par une présence forte de services comme la e-reservation et le click& collect

- l'uberisation qui fait muter beaucoup de métiers

- le rôle du vendeur est primordial 

5- Quel est le prochain rdv du secteur 

CCShow 2016 : animation digitale et acte d'achat, corrélation ou action ? Paris le 8 et 9 juin